LEGAL REFERENCE

Cómo wynn cuida tus datos desde el primer depósito

Tu información personal y financiera está asegurada con los mismos estándares que usan los bancos. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada retiro por OXXO...

Encriptación bancariaVerificación de identidadSoporte en español

Explorar lobby Read FAQ

Qué información recolectamos y por qué

wynn recolecta información de tu cuenta (nombre, correo, número telefónico, dirección), datos de pago (método, transacciones), e información de navegación (IP, tipo de dispositivo, historial de sesiones) para procesarte depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cumplir leyes mexicanas de prevención de fraude, y mejorar la seguridad de tu cuenta. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago certificados, autoridades si lo

exige la ley en México, y equipos internos de fraude. Tus datos se almacenan en servidores con redundancia geográfica durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa, más el período requerido por regulaciones locales. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos a través de nuestro formulario de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tu información personal?

Nuestro equipo de privacidad responde solicitudes de acceso a datos, correcciones y consultas sobre cómo usamos tu información. Escríbenos en horario de...

ESTÁNDARES VERIFICADOS

Cómo wynn cumple regulaciones de privacidad en México

Nuestra política de privacidad se alinea con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPP) de México, las directrices bancarias del Banco de México para plataformas de pago, y las normas...

Cumplimiento LFPDPP

Respetamos tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) bajo la ley mexicana de protección de datos.

Encriptación TLS 1.2+

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada con protocolos de nivel bancario.

Auditorías trimestrales

Realizamos auditorías de seguridad de terceros cada tres meses para verificar que no hay brechas en nuestros sistemas.

Registros de acceso

Cada acceso a datos personales queda registrado con fecha, hora y justificación. Revisamos estos registros regularmente.

Respuesta a incidentes

Si hay un incidente de seguridad, notificamos a usuarios afectados dentro de 72 horas y documentamos la respuesta.

Política de retención

Guardamos datos el tiempo necesario para tu cuenta y operaciones, después los eliminamos de forma segura con borrado de múltiples pasadas.

Derechos que tienes sobre tu información en wynn

wynn respeta siete derechos fundamentales sobre tus datos personales. Cada uno está disponible directamente desde tu cuenta o solicitando al equipo de privacidad.

Acceso

Solicita una copia completa de todos tus datos personales almacenados en wynn. Entregamos un archivo descargable dentro de 7 días hábiles.

Rectificación

Corrige información incompleta o inexacta en tu perfil (nombre, dirección, teléfono) directamente o contactando privacidad.

Cancelación

Solicita la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales. Completamos esto en 30 días hábiles después de verificar que no hay transacciones pendientes.

Oposición

Rechaza el uso de tus datos para marketing o análisis de comportamiento. Tu cuenta seguirá funcionando para transacciones.

Portabilidad

Recibe tus datos en formato estructurado (JSON, CSV) para transferirlos a otra plataforma si lo decides.

Limitación de uso

Pide que limitemos el procesamiento de tus datos mientras verificamos una disputa o solicitud de corrección.

Revocación de consentimiento

Retira tu consentimiento para tratamiento de datos en cualquier momento, sin que afecte tratamientos previos legales.

Cómo tu privacidad funciona en cada momento de wynn

Desde que ingresas a wynn hasta que retiras fondos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu privacidad está bajo vigilancia activa. Estos son los puntos...

Registro seguro

Tu nombre, correo y contraseña se encriptan antes de almacenarse. Jamás guardamos contraseñas en texto plano, solo hashes verificados.

Pagos cifrados

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi pasan por gateway de pago certificado ISO. Tu número de tarjeta no toca servidores de wynn.

Retiros verificados

Antes de procesar cada retiro, confirmamos tu identidad con preguntas de seguridad y comparamos datos bancarios. Esto previene fraude.

Cookies limitadas

Usamos solo cookies esenciales para tu sesión. No rastreamos tu navegación fuera de wynn. Puedes desactivarlas en tu navegador.

Sesiones expiradas

Tu sesión cierra automáticamente después de 30 minutos sin actividad. Esto evita acceso no autorizado si dejas tu dispositivo.

Historial anónimizado

Tu historial de juego se vincula a tu cuenta, pero datos específicos de sesión (IP exacta, timestamps) se anonimiza después de 90 días.

Lo que más preguntan sobre privacidad en wynn

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con fines de marketing. Solo compartimos datos con proveedores de pago certificados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades locales si la ley lo requiere. Todo está documentado en nuestro registro de transferencias.

Eliminamos datos personales dentro de 30 días después de que cierres tu cuenta, excepto información requerida por leyes fiscales mexicanas (que se retiene 5 años). Realizamos eliminación segura de múltiples pasadas para garantizar que no sea recuperable.

Cada transacción pasa por un gateway de pago independiente y certificado con encriptación de extremo a extremo. Tu información financiera jamás toca los servidores principales de wynn. Usamos tokenización para guardar referencias seguras sin datos sensibles reales.

Guardamos tu ID de sesión, juegos abiertos, duración de sesión e IP para análisis de seguridad. No registramos qué específicamente haces dentro de cada juego. Los datos de sesión se anonimiza después de 90 días y se eliminan después de 12 meses.

Sí. Ve a Configuración > Privacidad > Solicitar mis datos y completaremos tu solicitud dentro de 7 días hábiles. Recibirás un archivo JSON con toda tu información personal, historial de transacciones e interacciones de cuenta.

Contacta al equipo de soporte inmediatamente. Cambiaremos tu contraseña, revisaremos el historial de acceso, y si hay fraude, lo reportaremos a tu banco y método de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). También documentamos el incidente internamente.

Sí. Cumplimos la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPP), regulaciones de Banco de México para plataformas de pago, y normas internacionales de encriptación. Auditamos nuestro cumplimiento cada trimestre con terceros independientes.